상담자의 책임과 준비

1교시> 심리상담자의 책임 

심리상담에서는 이론이나 기법도 중요하지만, 여기서 이야기할 것은 상담자가 전문가로서 갖추어야 하는 책임에 대해서이다. 

1.      전문적인 책임

A. 심리상담 이론 및 경험  심리상담자로서의 자격을 갖추어야 한다.

i.     이론 : 정신분석, 인간중심, 인지치료 등… 이론을 내담자에 맞추어 적용할 수있으려면 충분한 수련을 하여야…

ii.    비용에 맞는 상담을 해주어야 한다.

B. 내담자의 권리에 대한 주지

i.     비밀보장이나 비용 등 제반 문제에 대한 권리.

ii.    보다 더 효과적인 상담을 위해서… 내담자의 주체적 상담을 위해서…

C. 윤리적인 책임 : 내담자와 이중관계를 맺지 않기

i.     이중관계 : 상담자-내담자 관계 이외의 다른 관계를 맺는 것. 예를 들어 계약관계, 애정관계

D. 자신의 한계에 대한 인식

i.     상담자의 자기분석 : 자신의 행동이나 반응 스타일이 상담에 또는 내담자에 어떤 영향을 미칠 수 있느냐를 분명히 알아야 함. 교육분석이 필요함.

E. 상담에 대한 기록

i.     상담을 효과적으로 진행시키기 위해 필요함. 상담일시, 상담에서 오갔던 대화의 내용, 내담자의 행동이나 표정의 관찰, 다음 상담 날짜 등을적음. 필요한 경우 문서 기록 외에도 녹음이나 녹화를 할 수 있음.

ii.    다른 사람이 내담자를 맡게 될 경우 (리퍼) 필요

iii.   상담에 대한 조언 또는 수퍼비젼을 얻을 때 필요

2.      비밀보장의 문제

A. 심리상담자의 전문적 책임 중에서 특히 강조해야 할 부분

B. 내담자는 비밀보장에 대한 확신이 없을 때 상담에서 주저할 수 있다. 특히 비자발적 내담자의 경우.

C. 비밀보장의 일반적 원칙 : 특별한 경우를 제외하곤 내담자의 부모, 배우자, 동료 등 누구를 막론하고 면접의 내용을 공개하지 않음.

D. 예외도 있다.

i.     아동, 청소년의 경우, 스스로 판단 및 해결 능력이 부족하다고 여겨질 때. 아동의 권리와 복지를 위해 보호자에게 얘기하는 게 필요함. 아동이 감당할 수 있는 권리를 부여해야 함.

ii.    아동의 부모가 상담자의 조언이나 설득에 응하지 않을 경우 당국이나 관련 기관 통보의 의무

iii.   내담자가 자신에 대한 해를 끼치려는 의도를 보일 경우. 자살, 살인, 방화

iv.    법적으로 문제되는 경우 : 마약, 방화, 살인

E. 심리상담 사례 발표

i.     심리상담자 수련을 위해 사례발표를 해야 할 경우가 있음. 사례 발표는 내담자의 신상 정보, 내담자와 나누었던 상담 대화를 발표하는 것.

ii.    이 경우에도 내담자에게 동의를 구해야 함.

iii.   사례발표 시엔 녹음된 자료를 들어보는 것이 좋음. 따라서 내담자와의 대화를 녹음하는 것이 필요한데, 이 때 녹음에 대한 양해를 사전에 구해야 함. 녹음은 검토자료로서 사용됨. 내담자가 원하지 않을 경우엔 절대로 안됨.

iv.    경험상 녹음은 꼭 필요함. 처음부터 녹음에 대한 동의를 구하면 거부감.

v.     녹음에 질이 좋은 기기를 사용하자. 

2교시> 심리상담자의 준비 

3.      상담자의 첫인상과 자기소개

A. 첫인상의 중요성

i.     초면인 경우 특히 중요함

ii.    단정한 옷차림

iii.   정중한 자기 소개

B. 상담자의 첫인상과 상담에 대한 기대

i.     일반적인 상담자 상 : 중년 상담자

ii.    내담자의 일반적 상담자 상에 대한 기대의 확인도 중요함. 내담자는 자신이 생각했던 상담자 상이 아닐 경우 다소 당황할 수 있음.

iii.   필요한 경우, 자신의 능력에 대한 간단하면서도 분명한 소개

4.      면접에 대한 준비

A. 내담자에 대한 사전 지식 : 내담자의 이름이나 인적사항, 주호소 문제 등

B. 상담신청서로부터 자료를 얻음.

i.     접수 상담의 활용 : 신청서 작성. 접수시 태도 등도 중요함. 접수 상담은 상담자가 아닌 다른 사람이 내담자를 면담하고 간략하게 어려움을 듣는 것. 대개 수련생이나 초보 상담자가 맡음.

ii.    상담의뢰 경위  의뢰자와의 의사소통 : 다른 상담자나 다른 기관으로부터 의뢰된 경우, 내담자를 의뢰한 의뢰자와 전화나 편지를 통해 의사소통할 수 있음.

iii.   상담 신청서에서 기록된 내용을 정확하고 자세하게 이해해야 함.

C. 여유를 찾을 잠깐의 시간

i.     앞 번 상담의 여파가 다음 상담에 이어지지 않도록, 앞 번 상담이끝나고 잠깐 휴식하면서 마음을 비우는 것이 매우 중요함.

ii.    새로운 내담자에 대한 배려. 

3교시> 초심 상담자의 상담에 대한 기대 

5.      초심 상담자의 상담에 대한 기대와 살제 상담간의 괴리

A. 상담은 타인을 도와주는 것이다

i.     상담자가 되고 싶어하는 이들의 성향

1. 타인의 이야기를 잘 들어준다. 타인의 복지를 위하고 문제를 해결해주고 싶은 동기가 강함.

2. 도움받지 못한 자신을 위한 보상심리

3. 또는 남에게 도움을 줌으로써 남에게 좋은 평가를 받고자 하거나, 남을 지배하고자 하는 욕망.

4. 이와 같은 경우, 자신의 동기나 욕구가 타인을 이해하고 공감하는데 방해가 될 수 있음. 자신의 욕구를 만족시켜주는 내담자를 더 선호하며, 의존관계를 만들어감.

B. 격려나 지지가 항상 도움이 될 것이다.

i.     상담자 성향에서 비롯함. 그러나 실제로 내담자가 원하는 것이 아닐 경우가 많음. 주체적인 성장과 선택이 중요하기에.

ii.    우정어린 충고나 즉각적 해결책, 조언 등

iii.   내담자가 쉽게 받아들이지 않을 경우, 상담자로서의 능력에 대한 의심, 또는 내담자에 대한 미움이 생길 수 있음.

iv.    내담자들이 충고나 조언을 바라기도 하며, 상담자가 리드해주기를 바라는 경우도 있음. 그러나 상담자는 내담자의 요구나 기대에 즉각 반응하지 않으며, 그 패턴을 내담자가 스스로 인식할 수있도록 도와주어야 함.

C. 상담자는 상담에 대해 더 많은 책임을 지녀야 한다.

i.     상담자가 항상 리드해야 하고, 도움을 주어야 한다고 생각함. 그러나 상담은 둘이 함께 이끌어가는 공동 작업. 둘 모두의 책임이 있음.

ii.    상담 진행에서 내담자가 만족스러워하지 않을 때 좌절감이나 종결에대한 불안감을 느끼기 쉬움. 그러나 십중팔구 이는 상담자에 대한 불만이 아님.

1. 자신에 대한 불만을 표현하거나, 또는 더 깊은 탐색이나 만족을 위한 시도일 수 있다

2. 그러나 초심 상담자는 침묵이나 내담자의 부정적 반응과 자신의 능력을 직접 관련시키며, 의미를 오해하기 쉽다.

6.      상담에 대한 합리적 기대

A. 상담자 및 내담자의 역할에 대한 분명한 인식

B. 상담 관계에 대한 분명한 인식 : 계약관계

C. 상담자 자신의 경험 및 기대와 내담자의 경험 및 기대의 개별성에 대한 분명한 인식